POLÍTICA DE GARANTÍA
Cada proyecto es único para nosotros. Por ello, desde que inicias algún proyecto, te asesoramos de forma personalizada en cada etapa de diseño hasta el montaje final, con el fin de lograr que quedes totalmente satisfecho. En Garbianti contaras con una Política de garantía y servicio, pensada para crear una relación de confianza a largo plazo contigo.
CONDICIONES GENERALES
GARBIANTI domiciliada en Calle Mirasierra, 75, 28950 Moraleja de Enmedio, Madrid, con C.I.F. B – 78772753, ofrece una Garantía de sus productos por un período de CINCO AÑOS a partir de la fecha de entrega de los mismos al vendedor/distribuidor/cliente, entendiéndose por fecha de entrega, la fecha de la correspondiente factura, con relación a cualquier defecto de materiales y de fabricación que afecte a su funcionamiento y uso. La garantía de cinco años se aplica exclusivamente a nuestras cocinas a medida. Se requiere la factura de compra original como prueba de compra.
CUANDO NO SE APLICA LA GARANTÍA
Esta garantía no se aplicará en estos casos:
•Productos almacenados, montados o instalados de forma incorrecta
•Productos utilizados de forma inapropiada.
•Uso de productos de limpieza agresivos, que puedan dañar los muebles.
•La garantía no cubre el desgaste por uso normal del producto, los cortes o rayones, o el daño causado por golpes o accidentes.
•La garantía tampoco es válida si el producto ha estado colocado, por ejemplo, en exteriores o en un entorno húmedo.
COMO PUEDE UTILIZAR SU GARANTÍA
Puede contactar directamente con su Distribuidor o con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número indicado en el pedido o bien a través del formulario de contacto que encontrara en nuestra web, www.garbianti.com.
El consumidor deberá informar al vendedor/distribuidor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía pero el consumidor será, no obstante, el responsable de los daños y/o perjuicios que se puedan producir por el retraso en la comunicación. Quedan exentas de la Garantía causas catastróficas (como fuego, inundaciones, etc.) modificaciones o malos usos del producto y cualquier causa ajena al fabricante.
COBERTURA
La garantía de cinco años cubre los siguientes elementos estructurales:
•Puertas y frentes
•Armazones
•Bisagras
•Tiradores
•Cajones y accesorios extraíbles
•Patas
•Paneles laterales
Le recordamos que la garantía tiene validez desde la fecha de emisión de la factura.
GARBIANTI, examinará el producto para determinar si el defecto está cubierto por la garantía. No aceptándose, errores o variaciones del material visibles, a una distancia inferior de 40 cm. Tampoco se consideraran como defectos del material, aquellos que se detecten mediante el uso de cualquier dispositivo o elemento de ampliación de imagen (cámaras, móviles, entre otros). Si se considerase cubierto, se procederá a repararlo o sustituir el producto con uno igual o análogo, en el caso de productos obsoletos o fuera de producción.
GARBIANTI, se reserva la opción de sustituir el producto por uno similar de la misma categoría.
GARBIANTI, informa que pueden existir diferencias de color, brillo y textura entre los productos vendidos en su momento y los de sustitución, teniendo en cuenta el tiempo de uso de los muebles, así como de las diferencias de tonalidad entre diferentes lotes de producción.